Sık Sorulan Sorular

Sık Sorulan Sorular

Sık sorulan Sorular

ambiyanspromosyon.com sitesinden sipariş verebilmeniz için öncelikle sitemize üye olmanız gerekmektedir. Henüz üye değilseniz buraya tıklayarak üyeliğinizi oluşturabilirsiniz.

  • Sepetime eklediğim ürünler benim için rezerve edilir mi?

Sepetine eklediğiniz ürünle rezerve edilmez. Eğer stok miktarı yeterli ise belirtmiş olduğunuz teslimat tarihine kadar depomuzda bekletilebilir.

Sipariş işlemi tamamlanmamış sipariş listesi siteyi terk ettiğiniz anda kayıtlardan kaldırılır.

  • Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?

Siparişinizin kargo ile gönderiminde, üye olurken doldurduğunuz üyelik formundaki bilgilerden yararlanılır. Siparişinizin gönderimi sırasında doğacak herhangi bir sorunda müşteri temsilcimiz, üyelik bilgilerinizden yararlanarak sizinle iletişime geçer. Bu nedenle üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve güncel olmasını rica ederiz.

Siparişiniz tarafımıza bildireceğiniz kargo adresine gönderilir. Kargo teslimatı sırasında bir sorun yaşanmaması için adres bilgilerinizin eksiksiz ve güncel olduğunu kontrol etmenizi rica ederiz. Fatura bilgilerinizi siteye ‘Üye Girişi’ yaptıktan sonra ‘Bilgi Güncelleme’ kısmından düzeltebilirsiniz. Siparişinizi tamaladıktan sonra yapacağınız adres değişiklikleri ne yazıkki eski siparişleriniz için geçerli olmayacaktır.

  • Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?

Üye girişi yapıp, hasabım sayfasına girerek siparişlerinizi listeleyebilir burada siparişlerinizle ilgili son durumu görebilirsiniz.

  • Sipariş verdiğim ürün ne kadar süre içerisinde teslim edilir?

Sitemiz üzerinden verilen siparişler önce satış departmanımız tarafından mesai saatleri içerisinde ise aynı gün, mesai saatleri dışında ise ilk iş günü stok onayından geçirilir. Stok onayından geçen siparişler finans departmanı tarafından da onaylandıktan sonra (kredi kartı ile yapılacak ödemelerde ödeme yapıldıktan sonra) sevkiyata çıkartılır. Sevkiyat işlemi seçtiğiniz kargo / ambarın ürün alma zamanına göre sevk edilir.

Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler sonraki ilk iş günü işleme alınır.

  • Siparişim henüz kargoya teslim edilmedi. Ürünü değiştirmek istiyorum, nasıl yapabilirim?

Henüz kargoya verilmemiş siparişlerdeki ürün değişikleri için 0 (541) 414 5959 numaralı telefonlarımızda satış departmanı ile görüşebilirsiniz.

 

  • Siparişimi iade etmek istiyorum. Ne yapabilirim?

Sipariş etmiş olduğunuz ürünlerin kırık veya arızalı olması durumunda ürün tesliminden itibaren en geç 1 hafta içerisinde bizimle irtibata geçmeniz gereklidir. 1 hafta içerisinde bildirilmemiş olan kırık/arızalı ürünler için iade taleplerinizi kabul edip etmemek AMBİYANS BİLGİ VE İLETİŞİM’nin insiyatifindedir.

 İade talebi onaylanmış ürünler kargo ücreti size ait olmak üzere firmamıza gönderilmelidir. Arızalı ürünlerin elimize ulaşmasından sonra stokta bulunan ürünler derhal gönderilir. Stokta bulunmayan ürünlerin bedeli ise bir sonraki siparişinizden düşülmek üzere cari hesabınıza alacak olarak kaydedilir.

  • Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Web sitelerimiz üzerinden sipariş oluşturabilmek için sitemize üye olmanız gerekmektedir.

  • Üyelik şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Üye olduğunuz kullanıcı şifrenizi unuttuysanız "Üye Girişi" sayfamızda yer alan “Şifremi Unuttum” seçeneğini kullanabilirsiniz.

  • Cayma hakkımı nasıl kullanabilirim?

Cayma hakkınızı ürün(ler)iniz size ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde e-arşiv faturanızın üzerine yapmak istediğiniz işlemi (İADE-DEĞİŞİM) belirterek Yurtiçi kargo ile alıcı ödemeli gönderebilirsiniz. Ürün(ler) firmamıza ulaştıktan sonra en geç 10 gün içerisinde işlemleri (ücret iadesi ya da değişim talebiniz) tamamlanacaktır.

  • Ürünümü değiştirmek istiyorum, nasıl yapabilirim?

Değiştirmek istediğiniz ürünü tarafınıza gönderilen fatura/irsaliyeyle birlikte ve siparişinizle gelen iade/değişim formunu doldurarak gönderebilirsiniz.

Değişim işlemi 1 kere yapılabilmektedir. Değişimi yapılan ürünlerin iadesi kabul edilemez.

  • Değişim ve iadelerde ürünü hangi adrese göndermeliyim?

İade ve değişimlerde ürünü iade formunda yer alan adrese göndermelisiniz.

İade adresimiz: AMBİYANS BİLGİ VE İLETİŞİM.

Topkapı Ticaret Merkezi 2. Kısım No: 46 Cevizlibağ Topkapı İSTANBUL